Warunki gwarancji
Warunki gwarancji
Zasady gwarancji na urządzenia GRUBBER: co obejmuje, jak zgłosić usterkę i kto płaci za naprawę, części oraz dojazd serwisu.
Co obejmuje gwarancja
Gwarancji na urządzenia marki GRUBBER, licząc od daty sprzedaży.Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne ujawnione podczas prawidłowej eksploatacji urządzenia, zgodnej z instrukcją obsługi.
O sposobie realizacji reklamacji każdorazowo decyduje Gwarant. Samo wystąpienie usterki nie jest podstawą do żądania wymiany urządzenia na nowe. Gwarantem jest Bk Tech Sp. z o.o., ul. Wołkowyska 26/49, 61-132 Poznań.
Jak zgłosić usterkę
Wyślij zgłoszenie przez formularz serwisowy. Nie wysyłaj urządzenia przed kontaktem z nami: po zgłoszeniu podamy, jak i gdzie je przekazać.
- WymaganeZdjęcie tabliczki znamionowejModel i numer seryjny
- WymaganeFaktura zakupuPotwierdza datę sprzedaży
- WymaganeOpis usterkiKiedy i jak się pojawia
- WymaganeZdjęciaKilka ujęć, w dobrym świetle
- Jeśli możeszFilm z objawamiNp. dźwięk albo ruch
- WeryfikacjaAutoryzowany serwis GRUBBER sprawdza zgłoszenie.
- DiagnostykaUrządzenie trafia do serwisu, gdzie ustalamy przyczynę usterki. Rozpoczęcie diagnostyki nie oznacza automatycznego uznania reklamacji.
- Decyzja i naprawaWada objęta gwarancją: naprawiamy bezpłatnie. Inna przyczyna: najpierw podajemy koszt.
Naprawa i koszty
Każde urządzenie zgłoszone do naprawy gwarancyjnej dostarczasz do serwisu w celu diagnostyki. Urządzenia wielkogabarytowe, np. podnośniki, też są objęte gwarancją. Przy nich koszt dojazdu zależy od tego, kto wykonał montaż.
Diagnoza i naprawa w serwisie
Serwis: Świerkowa 32, 62-020 Rabowice.
- Diagnostyka
- 0 zł
- Naprawa
- 0 zł
- Części
- 0 zł
Montaż i pierwsze uruchomienie wykonał serwis GRUBBER
Naprawa w miejscu instalacji, razem z dojazdem serwisu.
- Naprawa
- 0 zł
- Części
- 0 zł
- Dojazd
- 0 zł
Montaż własny lub innej firmy
Gdy transport do serwisu jest niemożliwy albo ekonomicznie nieuzasadniony, po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia możemy wysłać bezpłatnie części objęte gwarancją.
- Części
- 0 zł
- Wysyłka części
- 0 zł
Naprawa na miejscu, na Twoje życzenie
Przy montażu własnym lub innej firmy możemy naprawić urządzenie w miejscu użytkowania. Części i naprawa są bezpłatne, płacisz za dojazd serwisu z Poznania, licząc w obie strony, o ile indywidualne warunki gwarancji nie stanowią inaczej.
2,00 zł netto/kmKwoty dotyczą wad objętych gwarancją. Jeśli usterka wynika z niewłaściwego użytkowania, montażu, uszkodzenia mechanicznego lub innych okoliczności nieobjętych gwarancją, poinformujemy Cię o koszcie diagnostyki i przewidywanym koszcie naprawy. Naprawę wykonamy wyłącznie po Twojej akceptacji kosztów. Po upływie gwarancji wykonujemy odpłatne przeglądy i naprawy, a zakres i koszt ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Warunki i wyłączenia
Warunki zachowania gwarancji
- Prawidłowy montaż
- Użytkowanie zgodne z instrukcją obsługi
- Wykonywanie konserwacji i przeglądów
- Brak nieautoryzowanych napraw
Gwarancja nie obejmuje
- Elementów eksploatacyjnych i naturalnego zużycia
- Uszkodzeń mechanicznych i transportowych
- Niewłaściwego montażu
- Przepięć, zalania i korozji
- Działania czynników atmosferycznych
- Nieoryginalnych części
- Napraw wykonanych przez osoby nieuprawnione
Dostawa i uszkodzenia w transporcie
Sprawdź przesyłkę w chwili odbioru, przy kierowcy.
- Sprawdź przy kierowcyZanim podpiszesz odbiór. Zwróć uwagę na ilość, kompletność i widoczne uszkodzenia.
- Wpisz na liście przewozowymBraki i widoczne uszkodzenia zgłoś od razu na liście przewozowym firmy transportowej.
- Protokół i zgłoszeniePrzy uszkodzeniu spisz z przewoźnikiem protokół szkody i niezwłocznie nas poinformuj.
Szczegóły dostawy i kosztów: Dostawa i płatności.
Gwarancja a Twoje prawa
Konsumenci
Konsumenci oraz osoby prowadzące jednoosobową działalność, które kupują nie w ramach swojej specjalności, zachowują ustawowe prawa przy niezgodności towaru z umową (§ 6 regulaminu). Gwarancja ich nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza.
Firmy
Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, § 7 regulaminu). Sprzedający nie odpowiada wobec nich za przestoje warsztatu, utracone korzyści, koszty urządzeń zastępczych ani szkody pośrednie.
Parametry techniczne, wygląd i wyposażenie urządzeń mogą się zmieniać wraz z rozwojem produktu. Pełne zasady: Regulamin sklepu, § 5 do § 9.
Masz usterkę?
Opisz ją w formularzu, odpowiadamy w dni robocze.
Przejdź do strony głównej